按照广州市政府采购相关要求，广州市退役军人事务局通过公开比选方式，开展局门户网站运营服务外包项目的采购工作。现将有关事项公告如下：

　　一、项目基本情况

　　（一）项目名称：2022年广州市退役军人事务局门户网站运营服务外包项目

　　（二）采购单位：广州市退役军人事务局

　　（三）公告时间：2022年7月14日——2022年7月18日（共3个工作日）

　　（四）服务时间：自合同签订之日起一年。

　　（五）比选控制价格：人民币50万元（含税）以内，不接受超过项目预算的报价。

　　二、采购方需求

　　（一）网站运营服务

　　1.网站运营管理

　　（1）技术支持服务：服务期内提供广州市退役军人事务局门户网站日常保障服务，包括定期巡检服务、重大节假日安全保障、技术支持服务、故障处理服务、紧急现场服务，与广东省集约化平台广州分平台对接相关技术处理工作。

　　（2）日常运营服务：对网站版面进行日常维护，包含图片制作、版面局部调整、栏目调整、模板调整等。

　　2.网站问题整改

　　根据网站监测过程中检查出的问题，由服务商方组织人员进行复核确认，并对暴露出的重要问题进行针对性整改修复，包括错链死链修复、栏目补开、信息补充完善、数据调整等。

　　3.专题制作

　　根据阶段性重要工作内容，设计有代表性的专题页面，服务商要根据采购方需求提供专题页面设计及实施工作。

　　4.内容保障服务

　　服务商需提供日常信息内容采编及发布更新服务，每天在规定时间内完成信息采集、编辑、加工处理等环节，并按照用户制定的发布标准将信息编辑、录入到网站内容管理平台，用户负责审发。

　　5.政策解读制作

　　对广州市退役军人事务局出台的政策文件、法规公文、规划计划、数据统计、政府工作报告、党建工作等进行解读制作，包括但不限于图文、表格、数字、问答、漫画、视频等形式，服务期内根据政策文件数量，解读比例需达到100%。

　　（二）网站常态化监测及年终预考评服务

　　1.网站常态化监测服务

　　按照《政府网站与政务新媒体检查指标》对市退役军人事务局门户网站进行常态化日常监测检查，包含系统监测平台+人工监测的方式，对市退役军人事务局门户网站进行常态化监测。需每月出具一份全面监测检查报告（服务期内共12期），对报告问题进行整改。

　　2.年终预考评服务

　　需按照广州市政府网站及政务新媒体考评方案指标，全量对标诊断，出具市退役军人事务局网站预考评报告，并对报告问题进行整改。

　　3.应急响应服务

　　提供7*24小时应急响应服务，对用户提供有关技术问题及时响应。

　　（三）网站适老化改造服务

　　按照广州市政务服务数据管理局提供统一的适老化组件，提供网站适老化改造实施服务。

　　1.开发部署适老化组件

　　市政务服务数据管理局统一开发或采购适老化插件供全市政府网站使用。组件主要功能包括：

　　（1）智能导读（区块指引）：跟随鼠标移动播放当前区块信息的引导音频，并同步在下方辅助屏幕显示语言文本字幕。通过对网页各信息区域信息的描述与介绍，结合对应的语音阅读服务，方便老年人在访问过程中随时获得信息、理解和进行下一步操作。

　　（2）实时读屏：支持网站实时读屏，使用户能便捷高效地获取信息。

　　（3）大字幕：开启后在页面底部开启大字体辅助屏幕，在屏幕中用大号字体显示鼠标所指向的文本和各信息区域信息内容文本。

　　（4）大鼠标：提供放大样式的鼠标，方便用户定位当前鼠标的位置。

　　（5）界面放大：网站浏览者可根据自己的需求自行调整网页界面的大小。

　　2.网页改造

　　按照统一标准及规范对本单位政府文章进行网页代码改造。网站页面须设置描述当前页面整体服务类型、信息状况和信息结构的语音阅读引导操作机制，便于老年用户辨识理解和操作。

　　3.建设老年服务专版

　　对于老年人常用的基础服务，提供具有良好人机交互界面的老年服务专版，采用简洁的布局、舒适的色彩搭配去除冗余宣传信息、集中重点内容，并提供导航阅读、指读、大字型、大鼠标、语音阅读等适老化功能，使老年人在使用网站服务时能过滤干扰项，快速找到需要的信息。

　　4.改造内容

　　通过适老化改造，为老年人常用功能提供显著的引导提示。

　　首页具备显著入口，支持切换至适老版，或在首次进入时给予显著切换提示，且在“设置”中提供适老版入口。

　　具备搜索功能的应将适老版作为标准功能名，用户可通过搜索功能直达，同时设置“长辈版”“亲情版”“关爱版”“关怀版”等别名作为搜索关键字。

　　5.标准规范

　　网站改造符合《信息技术互联网内容无障碍可访问性技术要求与测试方法》（GB/T 37668-2019）。

　　6.驻场服务

　　服务期内，服务商需提供1名技术人员到现场进行驻点运维服务工作，协助用户负责网站日常运营服务工作。

　　三、服务承接主体要求

　　（一）比选申请人具备独立法人资格，持有工商行政管理部门核发的法人营业执照，按国家法律经营；

　　（二）具备增值税一般纳税人资格，提供增值税专用发票；

　　（三）具备门户网站运营及维护的技术人员、技术支持及服务体系，不得转包运营及维护服务；

　　（四）具有门户网站运营和维护的相关经验和案例；

　　（五）在行业内有较好的口碑，未受过行业协会处分或者其他行政、司法机关处罚。

　　四、提交资料要求

　　（一）所有纸质资料加盖单位公章后，按比选申请人报名须提交的书面资料一览表（附件1）、项目评审表（附件2）先后顺序进行装订；

　　（二）报名资料提交正本1份，副本5份，报名资料加盖比选申请人的公章并密封，密封袋外注明比选申请人名称、代理人姓名和联系方式；当正副本不一致时，以正本为准；

　　（三）代理人身份证原件（递交报名资料时当场出示）和复印件（装入密封袋内）；

　　（四）比选申请人应保证提交资料的真实性，提交承诺书（附件3），如发现不真实、隐瞒或虚报的，取消报名资格。

　　五、递交报名资料时间和地址

　　（一）递交报价文件时间：2022年7月19日9:00至12:00，14:00至18:00，逾期不予受理。

　　（二）报价文件递交地点：广州市越秀区下塘西路447号（广州市退役军人事务局办公室）。

　　六、比选评分方法

　　（一）比选原则：根据比选有关规定，广州市退役军人事务局将成立比选评选小组，比选小组将本着公平、公正、科学、择优的原则，对报名资料进行评审比较，并推荐评审结果。

　　（二）中选原则：以商务、技术、报价三者综合得分最高的为中选单位。

　　（三）评分方法：本次比选采用综合评分法，满分为100分。

　　（四）报价标准：比选报价书（附件4）中，总金额与按单位计算汇总金额不一致的，以大写总金额为准。

　　七、比选结果公示

　　比选结果在广州市退役军人事务局网站公布，公示3个工作日。

　　八、联系方式

　　联系人：邱小姐、高小姐

　　联系电话：020-83638151、020-83638150

　　附件：1．比选申请人报名须提交的书面资料一览表.docx

　　2．项目评审表.docx

　　3. 承诺书.docx

　　4．比选报价书.docx