3月28日至29日，广州市双拥工作培训会议在广州市优抚康养中心举行。优抚康养中心以标准化、精细化服务为抓手，在会务保障上求创新、提标准，从“心”出发，以更完善的体系、更优质的服务、更高效的保障，推动会务服务提质增效。

　　会前布置“细心”。会议保障团队着力探索会前布置标准化管理模式，从笔、纸、水牌、茶具摆放着手，采取现场拉线测量的方式，实现会场桌椅、席签、茶具等“横竖一条线”。提前调试音视频设备，确保会议保障万无一失。

　　会中服务“热心”。会议现场及时调节会场空调保持人体舒适温度，会场服务保障人员紧盯会议进程，在会场门口做好指引服务，会中备好茶水和白开水，根据与会人员的身体情况和个人需求，提供针对性服务；预备部分茶点，随时为与会人员提供便捷服务。

　　会后整理“用心”。会后及时做好会场卫生清扫、桌椅摆放、文具整理、茶具清洗及环境消毒工作。做好参会人员失物登记，以便及时归还。责任部门及时复盘，加强仪态礼仪、接待礼仪、微笑服务、语言规范等方面学习培训，不断提升会务服务保障标准化水平。

　　下一步，优抚康养中心将深入践行全心全意服务退役军人和其他优抚对象的理念，聚焦高质量发展，提升会务服务保障水平，不断浓厚双拥工作氛围，让尊崇退役军人有厚度、保障退役军人有力度、服务退役军人有温度。