“一站式”服务暖兵心

　　为扎实推进退役士兵接收报到“一站式”办理工作，解决好“最可爱的人”返乡“最先一公里”的问题，海珠区退役军人事务局在去年摸索实践的基础上，今年继续优化流程，创新服务模式，提高服务水平，全面启动接待退役军人回乡报到“一站式”服务工作。

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　　9月4日，海珠区退役军人事务局组织召开海珠区2020年退役士兵接收报到“一站式”办理工作协调会，海珠区武装部、区人社局、区政务服务数据管理局、市公安局海珠区分局、市医保中心海珠分中心等部门相关工作人员参加了会议。

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　　会议决定，在区退役军人服务中心服务大厅设立退役士兵接收报到“一站式”服务点，其他部门工作人员进驻服务点，合作开展“一站式”便捷服务。

　　在服务大厅的宣传屏上，“热烈欢迎海珠区2020年度退役士兵光荣返乡”和“青春汗水奉军营、退伍创业赛精英”的标语全程滚动播放。同时，在大厅专门设置了休息区、阅览区、宣传专栏，配套饮水机、无线WIFI等设施，为退役士兵创造舒适的办事环境。

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　　工作人员热情送上办事指南和流程图表，做到“五个一”：一把椅子让座、一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一番高效服务、一声再见相送，让退役士兵感受到真正的尊崇。真正实行“一次申请、一窗受理、联动办理”，专门在服务中心大厅设立综合办理窗口。前台负责收集好退役士兵的退伍证、部队行政介绍信、社保缴费凭证和医保转移凭证等资料，后台负责集中办理出具入户介绍信、部队报到回执盖章等，同时，跟进处理退役士兵社保、医保转移至地方等工作，实现退役士兵跑一趟、“一站式”服务完成所有事项,打破军人退役后“磨破嘴、跑断腿”的慢慢“证”途，全力构建军人退役服务新格局。

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　　从退役士兵的信息登记、健康摸底，到技能培训调查、落户转接，再到就业创业、税收优惠、升学教育等政策宣传，工作人员耐心细致、不厌其烦，确保每一位退役士兵随到、随办、随知晓，让退役士兵办事方便、顺心；专门建立了微信联络群，使后续跟进服务及时、贴心，确保退役士兵顺利返乡，增强退役士兵返乡后的自豪感和归属感。

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　　截至9月9日，海珠区共完成122名退伍士兵返乡报到工作。