海珠区退役军医王允个，在部队服役20多年，是部队培养的首批二级心理咨询师，从事相关工作14年，退役前任解放军第421医院医学心理科医生，2019年自主择业转业到海珠区，在某家民营医疗集团的一家分院任副院长。

　　自新冠肺炎疫情发生以来，她参加工作单位援鄂医疗队，2月19日，作为集团中唯一入选的心理医生，从广州出发奔赴武汉抗疫一线。到达武汉市后，按指挥部统一部署，负责武昌区一个隔离点。作为隔离点医疗队队长，负责该点密切接触者的接收与解除、集中医学观察、发热人员转诊调度、健康教育、心理疏导、环境消毒以及相关工作报表等工作；同时还负责对隔离点的其他工作人员进行防护知识培训及生理心理健康的维护。

　　其中令她印象深刻的，是隔离点上一位74岁的牛大爷。他因确诊新冠肺炎住院治疗已一段时间，被迫与家人分隔，导致有点消极抵触情绪。王医生在初步了解其健康及生活情况后，想去到他的房间详细交谈，却吃了“闭门羹”。在得知这位牛大爷是退役老兵后，王医生再次敲响了房门，她道：“报告，我是您的新兵王允个，前来报道！”房门顿时打开了，牛大爷看着面前的“小白人”激动地说：“娃儿，你也是军人啊？”话匣子从此打开了，王医生教会了牛大爷使用紧急呼叫器，根据他的身体状况一一对注意事项交待清楚。据了解，牛大爷原服役部队是军旅影视作品《绝密543》的原型，20年的军人生涯后转业回到武汉，去年大病一场后又感染了新冠肺炎，心理压力剧增。在隔离点中，王医生常与他谈生活家常、话军营生涯，听他讲述战斗故事，在不知不觉中疏导了他的情绪，老人家越老越开朗，还给录制了小视频为隔离点的人员加油，鼓励大家一定要有战胜疫情的信心。在隔离点医疗队的悉心照理下，2周后牛大爷安全回到家中。

　　退役后，王允个邀请军地心理专家近30人，组建了众心心理服务队，为军人、退役军人提供心理服务。据了解，疫情发生后，服务队开设了“抗疫心理热线”，为一线医护人员、隔离点工作人员、病患者及家属等进行线上心理疏导及心理危机干预服务。该热线自2月7日至今一直在服务，主要分为两部分，一是为武汉市一线医护人员、隔离人员、康复患者等提供心理支持，二是为广州市境外人员提供心理服务。同时，还为湖北出入境边防检查总队、武汉市妇联、武汉市铁路团委、广东监狱援鄂女警工作队等单位提供线上讲座的志愿服务。在繁重的任务下，王允个发挥专业特长，提供心理志愿服务，得到了广大市民的认同。前不久，湖北省退役军人事务厅发来了感谢信，为服务队支持湖北抗疫工作致谢。她的抗疫事迹在“学习强国”、广州电视台、强军网、《中国妇女报》《军嫂》杂志等被报道。