谢奕均，中共党员，2019年8月调入广州市从化区退役军人服务中心工作，现任该中心副主任。多年来，他坚持“四心”服务，创新“三实”做法，倾情做好退役军人服务保障工作，成效显著，荣获“2023年度广东省退役军人服务中心（站）优秀工作者”称号。

　　守初心，打造温馨之“家”

　　退役军人服务中心不仅是一个机构，更是一个温暖的家。中心组建初期，谢奕均协助局领导与多个单位协商，克服诸多困难，成功申请改造项目经费69.89万元，将中心建成拥有功能齐全、要素完备的“六室一厅”（军人荣誉室、党建服务室、就业指导室、来访接待室、文化活动室、档案资料室和服务大厅）。他充分挖掘从化红色资源，提升机构政治文化建设，打造军味浓厚的“退役军人之家”。

　　谢奕均在“七一”“八一”等重要时间节点，邀请老红军老战士为工作人员和退役军人党员上党课，邀请社会团体为退役军人开展文艺汇演或电影放映等活动。他致力于用心服务，与服务对象建立起亲如家人的关系，让每一位退役军人感受到“家”的温暖。

　　聚人心，用情纾困解忧

　　谢奕均始终把服务对象急难愁盼记在心里，扛在肩上，用心疏“堵”，用情解“忧”，做好帮扶解困工作。面对基层服务站在退役军人应急救助资金审核不规范、宣传手段单一等问题，他梳理形成操作指引，创新“三实”做法，用好用足广东省退役军人应急救助资金。一是三级联动，压实责任，明确各级服务站的审核职责、工作措施、操作时限，形成三级联动机制。依托全区286个镇（街）和村（社区）退役军人服务站，结合大走访及常态化联系，对困难退役军人做到应帮尽帮、应援尽援、帮援及时。二是优化流程，注重实效，2019年至今，他深入镇村两级服务站开展业务培训26次，详细解读申请、调查、审核、审批、公示等各个环节的操作规范，畅通救助流程，并积极协调民政、综治、公安等部门，对申请人的申报信息进行核查，多方密切配合，助力资金申请“一次办好”。三是真情服务，真抓实干，利用公众号、工作群、宣传栏等媒介广泛宣传应急救助政策，通过网格化、全覆盖走访，送政策上门等方式变“被动解决”为“主动帮援”。积极开展入户调查，提供一站式、个性化、亲情化服务，在把好“入关口”的同时，真正让服务对象“少跑腿”。

　　据悉，谢奕均成功为81名困难退役军人申请省退役军人应急救助资金，累计发放190万元，审核通过率在全市领先。通过暖心服务，打破“零”的距离，极大缓解了退役军人困境，将党和政府的关怀和温暖落到了实处，让退役军人获得感成色更足。

　　暖人心，拉高服务标杆

　　退役老兵吴鸣编写了《红色电波越时空——华南游击区电台机要工作史志》一书，他最大的心愿是把该书交到2名已故战友的家属手中。谢奕均得知情况后，立即与吕田镇、莲麻村退役军人服务站协同配合，查阅相关档案资料，联同镇、村干部和村民多方搜集信息，最终找到战友家属，将书籍交到他们手中。同时，谢奕均将两位战友的家属联系信息告知吴鸣，以贴心的服务帮助退役老兵完成了心愿。谢奕均真情服务，帮助老兵寻找战友家属，让服务中心真正成为感受“心”温度的地方，也为各级服务站立起了服务标杆。

　　筑同心，发挥“桥”的作用

　　“我们要以全心服务为目标，将服务中心打造成一个连接退役军人和社会的桥梁，把服务保障工作做得更加全面、更加深入”，谢奕均如是说。

图为谢奕均（左二）到太平镇共星村慰问退役军人蔡福林

　　他推动区关心下一代工作委员会成立青少年国防教育基地，利用老兵荣誉室和辖内红色资源，开展老兵宣讲进校园、党史学习教育、国防知识技能教育、爱国主义教育等活动，大力弘扬红色传统，传承红色基因。在他的带领下，从化区服务中心充分发挥桥梁纽带作用，有效拓宽了关心关爱退役军人渠道。

图为谢奕均（左一）到立功受奖军人邝艺超家中送喜报

　　作为一名基层退役军人工作者，谢奕均在平凡的岗位上，坚持以退役军人为中心的服务理念，倾入为退役军人服务的满腔热情，打通了基层服务退役军人“最后一公里”，让尊崇军人、尊重退役军人在全区蔚然成风。