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红棉老兵护航平安春运,温暖返乡人员回家路
发布时间:2024-02-04 10:09 来源:本网

  1月26日,广州白云站外人流如织,乘客们提着大包小包的行李,快速走向进站口。提供道路指引、接送行动不便人员、进行秩序维护……在火车站,红棉老兵耐心细致地完成着繁琐的工作,始终保持微笑和礼貌,尽力为每一位旅客提供帮助。

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  自1月26日起,为期40天的2024年春运正式拉开帷幕。为保障春运工作顺利开展,更好地服务旅客,在春运开始前,全市退役军人事务系统主动靠前,吹响“集结号”,广大红棉老兵积极响应,踊跃报名参与春运志愿服务。连日来,红棉老兵坚守在广州白云机场、广州东站、广州南站、广州白云站等交通站场,他们发挥个人优势,守护旅客平安出行,温暖返乡人员回家路。

  一线岗位再发光,守护群众回家路

  随着春运志愿服务活动正式启动,红棉老兵投身各自岗位,用实际行动诠释“退役不退志、退伍不褪色”的军人本色,全力做好服务保障工作。

  “今年是我第六年参与春运志愿服务,能够为旅客们的平安出行出一份力,我感到很开心。”红棉老兵汤锦彪表示。

  往年的春运,汤锦彪都会根据安排来到广州火车站开展服务,今年随着广州白云站的启用,他的服务区域也有所改变。面对新场地、新环境带来的新挑战,汤锦彪认真做好准备,提前来到站点熟悉布局情况,参与春运应急综合演练。“广州白云站春运志愿服务工作共设置了23个服务片区,每一个片区我都要熟悉具体情况才能为旅客们提供周到的服务。”汤锦彪谈道。春运首日,汤锦彪来到广州白云站西广场,以饱满的热情迎接旅客的到来。他为问路的乘客提供指引,向第一次参与服务的志愿者分享经验,完成好每一项工作。

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  “请拿好行李物品,注意脚下安全。”“临时身份证在人工售票窗口办理。”在广州南站,来自番禺区石壁街红棉老兵志愿队的志愿者们活跃在各个服务岗位,热情地为乘客提供出行服务。作为经验丰富的“老兵”,志愿队队员梁健强已坚持春运服务13年,今年他继续在广州南站开展秩序维护、咨询引导、应急救援等多方位的春运志愿服务,同时协助相关单位做好客流疏导。

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  凝心聚力护平安,当好“安全保障员”

  今年春运期间,红棉老兵除了在各交通站点提供引导咨询、重点群体服务、文明宣传等多样化服务之外,各红棉老兵志愿服务队也纷纷统筹资源,提供覆盖站内外的志愿服务,以“平安春运、便捷春运、温馨春运”为目标,保障旅客平安便捷温馨出行。

  红棉老兵中英保应急救援志愿服务队(简称“中英保志愿服务队”)派出30余名队员来到广州白云机场T2航站楼执行安全保障、志愿服务工作。中英保志愿服务队队员武琰介绍,队伍自2017年开始每年来到白云机场开展春运服务,主要负责防爆检查、安全巡逻、应急服务等各项工作。“我们的队员采用轮班制方式值勤,确保24小时都有人员在岗。在春运开始前一个月我们就针对安全、突发、应急、服务等进行培训。”武琰谈道,“春节是个团聚的时刻,机场人流量大,保障任务繁重,需要时刻察看场地安全情况。作为一名退役军人,能够发挥自身余热,助力乘客平安顺利返乡,觉得做的都是值得的。”

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  由如约出行集团组成的退役军人车队,每天根据客流及运力变化情况调整,前往白云机场、火车东站等重点区域疏运旅客。身为司机的红棉老兵在满足乘客搭乘需求的同时,为旅客提供线路指引咨询、行李搬运等志愿服务。车队队长李志锋介绍,目前退役军人车队共有10名经验丰富、业务精湛的司机,在春运期间司机们会坚守各交通枢纽站场提供暖心服务、保障区域道路营运秩序。面对节后的返程高峰,司机们也将克服人手紧缺困难,坚持投入到服务保障工作中。“从部队退役后,我从2013年来到广州工作,至今已有10来年的春节是在工作中度过,今年春节我将继续坚守岗位,服从调配,为乘客们提供服务。”退役军人车队队员杨超展望道。

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  天河区退役军人事务局工作人员表示,春运期间该局组织辖区内红棉老兵志愿服务力量在广州东站开展“平安春运、红棉同行”守护归途志愿服务活动,为广大旅客做好各项服务。“我们的志愿队伍中有军嫂、有退役大学生、还有最美红棉老兵代表,他们都积极参与到这次的春运服务中,为归途旅客提供进站指引、车票信息咨询、免费派发姜茶、搬运行李等志愿服务,让红棉老兵‘红马甲’成为大家返乡途中的一道最美风景线。”工作人员介绍道。

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