唐月娥，中共党员，2009年3月转业到员村街道工作，现任广州市天河区员村街道退役军人服务站站长。她积极探索退役军人参与基层社会治理新模式，激发退役军人“红色潜能”，推动基层治理提质增效，是广州市退役军人事务员的优秀代表。在她的带领下，员村街道退役军人服务站获评广东省五星级退役军人服务站、2023年度“天河区敢担当做表率先进集体”。

员村街道退役军人服务站被评为“2023年度天河区敢担当做表率先进集体”

　　立足于“融”，打造基层治理“金钥匙”

　　唐月娥积极响应街道实施的“一核三圈六响应”基层治理工作机制，充分发挥党对社会治理工作的核心领导作用，通过组织联建，党员联管，活动联办，服务联做，夯实党在城市基层的执政基础和领导作用，形成共建共治共享的良好基层治理格局。

　　她依托16个社区退役军人服务站，将退役军人全部纳入网格化管理，组织退役军人网格员积极参与基层治理，培育成社区治理的骨干力量。退役军人网格员定期下沉社区开展便民服务，包括指导垃圾分类、矛盾纠纷排解、上门服务孤寡老人等，通过形式多样的活动收集社区居民需求，并第一时间协助处理，实现“事事有回应，件件有着落”，解决了居民烦心事、揪心事，切实提升了居民幸福感。今年以来，退役军人网格员累计为居民办理事项30余件。

　　立足于“效”，引领老兵发挥“新作用”

　　厚植志愿沃土，激发红色潜能。为发挥退役军人“五种力量”作用，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，她带头建立了退役军人宣讲团、退役军人志愿服务队等17支志愿服务组织，参与人数172人，并打造“红棉老兵志愿者团队”品牌。

　　她广泛发动退役军人参与志愿服务，疫情期间，红棉老兵志愿者积极参与到疫情防控的全员核酸检测、入户排查等支援工作中，出动590多人次，发挥退役军人的模范带头作用，为疫情防控工作贡献了力量。

　　退役军人还在应急抢险、垃圾分类、文明城市创建、弘扬红色基因、关爱帮扶困难群众等活动中发挥主力军作用，累计开展活动86场（次），时数认证1302个小时。

红棉老兵和退役军人网格员为孤寡退役军人打扫卫生

　　立足于“细”，打好服务保障“组合拳”

　　用脚步丈量民情，以行动诠释初心。唐月娥作为一名退役军人，退役不褪色，永葆军人本色，以“站”为家，舍小家，顾大家，经常利用下班、周末等休息时间带队入户走访，送服务、送政策，不断提升精细化服务保障水平。“我们要通过精准发力，及时了解退役军人实时动态，用心干事，用情帮扶，积极化解退役军人遇到的困难，让退役军人感受党和政府的关怀与温暖。”唐月娥深情地说。

　　员村街道在册退役军人70岁以上的有285人，行动不便的37人，在优待证申领初始，针对高龄和行动不便的退役军人，唐月娥带着申领表和机器一对一上门服务，把关怀和温暖送到退役军人心坎上。唐月娥每年还联合街道政务中心开展“春风行动—春风送岗暖羊城”退役军人招聘会，在招聘会现场向退役军人家属及退役军人求职者提供现场指引、推介岗位、派发宣传手册、详细讲解就业创业政策。通过充分利用社会各界资源，整合优质岗位，搭建退役军人就业平台，做实退役军人就业工作。

唐月娥站长（左二）带领红棉老兵为抗美援朝老兵庆祝生日

　　心装千家事，化解万般难，唐月娥想退役军人之所想、急退役军人之所急，千方百计办实事、解难题。她根据常态化走访摸查，将走访慰问、帮扶解困做在日常，做在经常，实时更新辖内困难退役军人信息，按困难类别进行划分，实施“一人一策”帮扶援助。唐月娥在日常走访中发现残疾退役军人罗某没有稳定收入，大龄未婚独居，主要靠亲属接济。根据他的个人情况，她带领工作人员到其家中走访慰问，送去“暖冬”御寒物品，并用好上级政策，成功为其申请低保待遇，实现了雪中送炭、解决了实际困难。

　　作为基层退役军人服务站站长，唐月娥处处以党员的标准严格要求自己，扎扎实实做好退役军人各项服务保障工作，用心、用情服务辖内退役军人，高标准严要求完成好各项服务保障工作，不断增强退役军人获得感、幸福感、荣誉感！