赖亦开，自2020年3月担任广州市增城区新塘镇退役军人服务站站长以来，用心用情做好退役军人服务保障工作，努力打通服务退役军人的“最后一公里”，让退役军人切实感受到了党和政府的关怀和温暖，是广州市退役军人事务员优秀代表。

　　开拓创新，专班服务护健康

　　赖亦开心系退役军人医疗、康养和优待问题，在全区率先启动退役军人医疗康养优待服务行动，多次与医院、狮子会等单位沟通对接，充分整合各类优质资源，于2023年6月在新塘镇率先成立“退役军人帮扶专班”“军人军属健康保障专班”“退役军人居家探访专班”等三个医养服务专班，开展退役军人诊疗、困难帮扶、居家探访等服务，累计入户732人次，发放困难帮扶资金15.94万元、物资价值5万元，受到广大退役军人一致好评，得到国家、省、市、区等各级媒体大力宣传报道。

　　在诊疗服务上，他组织“军人军属健康保障专班”为行动不便、独居、生活困难的优抚对象提供医生上门诊疗服务，一对一解决看病难等问题；积极协调医院量身制定军人军属医疗优惠方案，成功收治192名退役军人。在居家探访上，他组织“退役军人居家探访专班”对行动不便、独居孤寡的退役军人实行常态化定期走访慰问。当得知一位优抚对象老人因身体不适行动不便时，他立即联系医院上门诊断并护送老人住院观察，在优惠减免军属医疗费用后，个人仅需支付99.65元，受到老人及家属连声称赞。在困难帮扶上，他通过前期摸查了解到7名困难退役军人患有重大疾病后，组织“退役军人帮扶专班”多次商讨帮扶方案，最终为7名困难退役军人申请到每人每年9600元、累计每年资助金额共计6.72万元，有效缓解了退役军人医疗费用困难。

　　用心用情，解难纾困暖军心

　　赖亦开始终把辖区的特殊特困退役军人放在心上，得知辖区3户退役军人因患重大疾病导致生活困难后，他不仅积极帮助他们申请政策帮扶支持，还想方设法倡议社会各界人士和广大退役军人开展捐助帮扶，最后为困难退役军人家庭筹集社会捐助资金累计20.94万元，极大减轻了困难退役军人家庭经济负担。他还多次开展献爱心、送温暖帮扶活动，积极联合民政部门家综服务定期对独居五保户、低保户等特殊退役军人进行日常生活帮扶，累计帮扶522人次。由于时常挂念田心村困难退役军人吴某生活情况，他经常利用周末和休息时间到吴某家中帮忙打扫卫生，并送去日常生活用品食品，最后成功协调民政部门免费安排其入住敬老院护理，将关爱服务贯穿始终。

图：赖亦开（右二）开展“八一”走访慰问退役军人活动

　　聚焦重点，化解矛盾保稳定

　　赖亦开多年来一直将辖区重点人员沟通协调工作摆在重要位置，竭尽全力为他们帮困解难。针对陈某某要求解决因工伤的军人优抚待遇问题，赖亦开多次与南安村村委、镇平安办、沙村派出所及挂点部门沟通对接，联同南安村村委及相关部门多次上门开展协商工作，针对性制定帮扶解决计划并做好思想稳定工作，陈某某信访问题得到有效解决。针对老兵黄某某要求享受村民组织成员资格等上访问题，赖亦开多次组织召开协调大会帮助解决，并耐心做好黄某某政策解释和思想教育工作，全力稳定黄某某情绪。

　　值得一提的是，他还时刻心系陈某某、黄某某身体状况和家庭困难，成功为他俩申请了每人每年9600元的专项帮扶资金。赖亦开以心换心，充分发挥基层服务站“探头”“前哨”作用，牢牢守住了退役军人领域稳定底线，让退役军人获得感成色更足。

图：赖亦开（左一）宣传退役军人相关政策

　　整合资源，凝聚合力优服务

　　赖亦开把退役军人服务站作为集聚社会力量、整合社会资源的重要平台，积极链接整合各类服务资源，与广东省一心公益第十服务队、谢诺慈善基金及辖区爱心企业建立常态化共建机制，定期走访慰问辖区内重点优抚对象、烈士遗属、功臣以及困难退役军人，为老兵提供情感陪伴、心理支持等服务，让退役军人工作更加贴近群众、温暖人心。截至目前，他已组织爱心企业为退役军人累计发放慰问金1.5万元、慰问品30份，帮扶患重大疾病退役军人5名、每人5000元，让他们感受到社会的温暖和关爱。

　　使命在肩，初心如磐。赖亦开常说“退役军人就是自家人，退役军人的事，就是自家的事”。他把退役军人放在心中最高位置，用实际行动彰显了退役军人事务员的使命担当，践行了共产党人全心全意为人民服务的初心诺言！