为深入贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述，着力强化人才队伍能力建设，打造一支高素质讲解员队伍，8月9日，广州市退役军人服务中心举办了为期1天的2024年全市退役军人服务体系讲解员培训，全市53名业务骨干参加培训。

　　开班动员凝共识

　　培训会上，广州市退役军人服务中心副主任张葵松作动员讲话，她指出，讲解员是党的创新理论的传播者、退役军人政策法规的宣讲者、红色基因的弘扬者，是退役军人服务体系的“门面担当”，直接关乎退役军人服务体系整体形象和专业水平。她强调，要聚焦“讲什么”，夯实思想根基。注重凝心铸魂，着力在讲准讲深讲透党的创新理论上下功夫，引导广大退役军人增强听党话、跟党走的行动自觉；注重政策解读，让退役军人了解政策、理解政策；注重激励有为，深入宣讲退役军人故事，激发广大退役军人投身强国建设、民族复兴伟大实践。要聚焦“怎么讲”，提升讲解成效。作为讲解员，要精准把握政策法规，深刻理解红色文化，广泛涉猎相关知识，在提升专业素养和讲解技巧上下功夫，真正用好的讲解来启发人、感染人、吸引人；要聚焦“谁来讲”，激发示范效应。充分发挥“传帮带”作用，带动提升讲解员队伍整体水平，做到提笔能行、开口能讲，着力打造一支立场坚定、功底扎实、深受退役军人欢迎的讲解队伍。

　　精准培训补短板

　　此次培训突出问题导向和目标导向，重点针对讲解员队伍中普遍存在的“有米难炊”和“有口难开”的难题，精准设置了“讲解稿写作”“讲解能力提升”“讲解技巧训练”等培训内容，特别邀请到全国著名红色演讲家、广东省红色演讲学会常务副会长郑宏彪专题讲授讲解稿“怎么写”，邀请到全国红色故事金牌志愿讲解员、广州市导游协会秘书长沈莉莉讲授讲解“怎么讲”。培训会上，郑宏彪老师用生动的语言、丰富的实例，围绕讲解词的特点、类型、要素、表达技巧等方面娓娓道来，为参训学员们带来了一堂生动活泼、深入浅出的讲解稿创作课，帮助学员们增进对讲解稿的认识理解，找准稿件创作的切入点和突破口，大大提高讲解稿创作能力。沈莉莉老师用她知性优雅的气质和极具感染力的授课深深吸引了参训学员，围绕政务讲解内涵、规范礼仪、声音塑造、技巧方法等方面进行示范讲解，为学员们带来一堂别开生面、干货满满的讲解技能培训。

　　蓄力前行共成长

　　“此次培训主题鲜明、见解深刻、内容丰富、紧贴实际，注重学练结合，突出能力提升，既有系统深入的理论知识授课，又有生动鲜活的技能实训，还有一对一答疑解惑，收获满满、受益匪浅。”参训人员刘欢说道。

　　学员们一致表示，通过培训，对讲解员工作有了更为深刻的理解认识，无论是在思想认识还是专业素养上都有较大提升，同时也为讲解工作厘清了思路、明确了方向，今后将以更加饱满的热情和更为专业的能力投入到讲解工作之中，分享广州经验，讲好退役军人故事，不断推动广州市退役军人服务保障工作高质量发展。

　　据悉，广州市退役军人服务中心坚持把讲解员队伍建设作为提升服务保障能力的重要抓手，通过构建“选育管用”全链条机制不断提升讲解员队伍水平。下一步，将持续深化讲解员队伍建设，健全完善常态化学习机制，常态化搭建“学习、交流、共享、提升”平台，全面营造比学赶超、创优争先的浓厚氛围，助力退役军人服务体系高质量发展再上台阶。

郑宏彪专题讲授讲解稿“怎么写”

沈莉莉授课

现场演练和点评