我市首批首家退役军人优待定点医院——广州白云山医院自7月31日揭牌以来，受到退役军人及优待对象的高度关注。一个月来，医院已为上百名退役军人及优待对象提供医疗服务，累计减免费用逾两万元。

　　2023年9月6日，退役军人欧先生从荔湾区来院就诊。

　　“请问您是退役军人吗？”医院导医亲切接待。

　　“是的。”欧先生向导医出示了退役军人优待证和身份证。

　　“请问您哪里不舒服？”导医继续询问。

　　“我这几天有点咳嗽，喉咙不太舒服。”欧先生回答。

　　“根据您的描述，建议您先看一下内科，①号挂号窗为退役军人专窗。”导医给出指引。

　　仅仅用了1分钟，欧先生就挂完号。内科副主任医师何军接诊，详细了解欧先生病情，为其分析病因和治疗方案，叮嘱用药注意事项，科普日常饮食调理疗法。

　　“我住在芳村那边，8月初在广州市退役军人事务局公众号看到相关报道，了解到医院针对退役军人有相关专项服务和优惠减免，特意过来体验一下。挂号、就诊、结账、取药都很便捷，节省了很多时间，就诊开药的费用也优惠了很多。感谢政府和社会对我们退役军人的关心、关怀，让我们的荣誉感、获得感不断提升”欧先生表示。

　　为不断提升优待服务水平，医院设计开发退役军人专属优惠减免系统，实现了医保报销叠加优待减免一站式结算。同时，医院设立为退役军人健康服务办公室，组织开展满意度调查和出院回访。“接下来我们将联合市、区两级退役军人服务体系，组织我院特色专科专家开展义诊活动。”市退役军人优待定点医院有关负责人表示。

　　为充分发挥社会医疗资源优势，推进退役军人医疗服务保障高质量发展，市退役军人事务局研究制定了《共建广州市退役军人优待定点医院工作指引》，诚挚希望更多有情怀、有责任感的广州地区医疗机构加入拥军优抚“朋友圈”，共同努力提高退役军人医疗保障水平。