“我特别感动，也真切感受到作为一名退役军人的无限尊崇！”9月29日，从化区退役军人事务局收到了一面锦旗和一封感谢信。专程送来信件的是今年64岁的三级残疾军人李先生（化名），纸短情长、言浅意深，信中叙述了一名退役老兵的乐观坚强，也饱含对广州市、从化区各级退役军人事务、医保、公医部门热心解决难题、优质服务保障的高度肯定和赞扬。

　　李先生早年服役时患有海绵状血管瘤，进行切除手术后右眼失明至今。今年2月，他到广东三九脑科医院检查，诊断出病变后接受了手术，手术治疗费用高昂。

　　从化区退役军人事务局主动靠前服务保障，工作人员了解情况后，会同街口街退役军人服务站开展帮扶援助，多次上门走访慰问，积极帮助申请从化区优抚对象医疗救助，经过各级医疗救助后，李先生的个人承担费用仍然较高。由于后期仍需遵医嘱定期复查和服药，这让李先生的家庭面临着巨大的经济压力。

　　“老兵的难事，就是我们的家事！”从化区退役军人事务局工作人员第一时间将李先生的个人情况向广州市退役军人事务局报告，在广州市退役军人事务局的指导下，积极对接广州市医疗保障局、从化区公医办等单位部门，经过多方协调、规范办理，最终李先生个人承担费用仅为700多元，悬在他心里的大石头终于落了地。

　　同时，从化区退役军人事务局加强与市区各部门的协调联动，今年9月，李先生在中山大学附属第三医院接受进一步治疗，院方提供了优先优待服务保障，安排医疗专家诊治，让他减去不少后顾之忧，安心放心进行就医。

　　情系老兵办实事，排忧解难似亲人。近年来，从化区退役军人事务局聚焦回应合理关切，着力解决急难愁盼问题，扎实推进困难退役军人帮扶援助工作，用好用足各级政策，协调相关职能部门，组织动员社会力量，已为近2000多人次提供了临时性、应急性帮扶援助。

　　一面锦旗、一封感谢信，意味着一份激励、一份责任。从化区退役军人事务局将始终以增进退役军人福祉为工作出发点和落脚点，充分发挥服务保障职能，架起为民服务“连心桥”，用心用情用力解决合理诉求和实际困难，切实让广大退役军人和优抚对象在生活上得到帮扶、在情感上得到关爱、在精神上得到激励。