从化区紧扣全省大抓退役军人服务保障体系建设发展的主线任务，着力扎稳体系建设“针脚功夫”，以“绣花功”绘就“如臂使指”“如数家珍”“如沐春风”“如鱼得水”的“四如”退役军人服务保障体系生动图景。

　　织密服务体系网 统筹调度“如臂指使”

　　近日，从化区军地联合组成报喜团，为辖内3名荣立三等功的现役军人送去立功喜报。锣鼓敲，鞭炮鸣，龙腾狮舞，家属们披绶带、戴红花，捧着喜报喜气洋洋。

　　每个热烈隆重的报喜仪式现场，是从化区扎实落实“四尊崇”“五关爱”“六必访”的体现，也是退役军人服务保障体系“如臂使指”听指挥的缩影。从化区严格落实省、市高质量发展行动计划、星级示范创建工作方案、业务指导清单等文件，指导各级服务站点标准化、规范化建设，打造广东省星级示范服务中心（站）9个，其中五星级服务站3个，区镇两级100%创建全国示范型服务中心（站），落实政治文化环境建设要求，区服务中心和有条件的镇（街）、村（社区）服务站设立了老兵调解室、图书阅览室等，突出“军”的特色，营造“家”的环境，打造退役军人的爱心港湾。

　　“没想到我们退役军人在超市消费还能享受全场8.8折优惠，真实惠！”近日，邝叔在从化某老字号超市购物，发现原本只有节假日大促的活动，现在日常也能享受专属折扣。

　　为推动优待证使用场景持续扩容，从化区积极推动“拥军门店”项目，一批爱心企业、商户加入拥军优属行列，退役军人和优抚对象持证即可享受7折至9折专属优惠，邝叔购物的这家超市便是其中之一。

　　2024年4月，从化区举办首批“拥军门店”授牌仪式，现场签署合作协议并颁发牌匾，各级服务体系广泛发动，首批近100家店企报名，40家服务优、口碑好的门店通过遴选，涵盖住宿餐饮、商超购物、景点参观、就医治疗、汽修加油等领域。

　　一张优待证，浓缩尊崇情。从化区高质高效为1.3万名退役军人和其他优抚对象完成优待证申领发放，在做好申领工作的同时，强化与职能部门、社会组织、企业商户协调联动，持续扩大优待证“朋友圈”，拓宽优待证使用场景。

　　练就干事“绣花功” 业务政策“如数家珍”

　　“非常感谢，你们退役军人事务部门忙前忙后，跑了广州、湛江、佛山，帮我查找档案，核实资料，解决问题。”2024年5月，李先生将“履职尽责办实事 真情服务暖兵心”的锦旗分别送到从化区退役军人服务中心和鳌头镇退役军人服务站，感谢工作人员主动走访、常态联系，帮助完成相关业务办理。

　　把老兵的事当自家事，从化区三级服务体系工作人员用“铁脚板”跑活基层末梢，以“钉钉子”精神吃透政策精神，将大走访、常态化联系退役军人机制落实落细，286个服务中心（站）配备专兼职工作人员617人，累计走访服务对象超过7.3万人次，通过包联包片包村压实压细责任，及时精准掌握退役军人诉求，实现从“人找政策”到“政策找人”。

　　退役军人政策涉及面广，服务对象诉求多样，对工作人员专业素养和综合能力要求高，只有对服务对象情况“心中有数”、对业务政策“如数家珍”，才能做到解决问题时“手中有招”。从化区退役军人事务局连续5年下跨一级举办业骨干能力提升培训班，到太平镇、安山村、锦一村等进行现场教学，累计培训1300余人次，各镇（街）结合实际组织业务培训，指导村（社区）服务站开展工作，实现工作人员业务培训全覆盖。扎实开展退役军人事务员新职业试点工作，321人参训，考试通过率99.69%。目前，全区共有6人次获得广东省退役军人服务中心（站）、广州市“最美退役军人服务站最美站长”“最美退役军人事务员”等称号。

　　巧绣为民服务图 暖心服务“如沐春风”

　　退役军人邱叔一家，向城郊街退役军人服务站送来“应急救助暖人心 全心全意为人民”的锦旗，感谢工作人员积极帮助其申请应急救助资金，缓解重病医疗费用负担。

　　邱叔确诊为腹主动脉瘤，手术住院费用7万余元，后期还需服药治疗，家庭经济状况十分困难。区退役军人服务中心、城郊街和旺城西社区服务站获悉邱叔的情况后，立即开展入户核查，协助出具相关证明，快速整理申报材料，最终为他申请3.8余万元，有效解决了燃眉之急。

　　自广东省应急救助资金项目开展以来，从化区建立“摸底扎实、走访抓实、救助落实”的“三实”工作法，为83名退役军人成功申请资金共204.6万元，救助重大疾病65人，救助重大变故18人。同时，利用从化区“关爱老兵”和“三难救助”累计救助服务对象1688人，救助资金共255.5万元。

　　牢记全心全意为退役军人服务，努力把服务做到退役军人心坎上，才能让退役军人“如沐春风”。从化区扎实开展就业创业扶持，常态化开展政策宣传、教育培训和线上线下招聘，组织“戎归从化”专场招聘9场，举办及发动参加专项技能培训班12期，助力退役军人就业创业舞台更加广阔；用心用情做好权益维护工作，接待来访1.2万人次，提供法律咨询援助服务450人次，建立党员结对帮扶对子900余对，化解历史遗留问题27个；凝聚社会力量，遴选并授牌40家“拥军门店”，为退役军人提供住宿餐饮、商超购物、景点参观等优惠服务。

　　铺架思政领航路 关系融洽“如鱼得水”

　　“向志愿军英雄致敬！”2022年8月1日，由从化区五部门联合制作的《我是一个兵》节目首播，93岁的老战士李耀全受邀出席首播仪式，脸上洋溢着笑容。

　　亲历长津湖战役、立下九次三等功的李耀全，随志愿军跨过鸭绿江赴朝作战、转业后为地方建设默默奉献50载的杨玉吉，以工匠精神带领村民走好乡村振兴“赶考路”的“兵支书”黄润财……通过《我是一个兵》学习宣传活动，从化区认真讲好退役军人奋斗故事，凝聚榜样力量，激励引导退役军人在新的“战场”上建功立业。

　　加强思想政治引领，激活退役军人组织归属感、思想认同感、价值实现感，是部门对象关系融洽“如鱼得水”的题中之义。从化区健全“兵支书”培育机制，协同培养219名优秀退役军人进入村（社区）“两委”班子；组建退役军人志愿服务队伍，500余名“红棉老兵”志愿者投身基层治理、民生服务、应急等领域，服务群众1万余人次；率先成立从化区关心下一代工作委员会青少年国防教育基地，组织老兵宣讲员深入学校开展红色宣讲超过20场次。