近年来，番禺区退役军人事务局积极探索退役军人权益保障新路径，聚焦退役军人急难愁盼问题，联合番禺区司法局、番禺公证处设立公共法律服务中心退役军人工作站，加强退役军人法律援助工作,开辟退役军人法律援助绿色通道和心理服务热线，逐步优化提升退役军人法律服务水平，实现从无到有、从有到优，依法维护退役军人合法权益，推动番禺区退役军人法律服务工作迈上新台阶。

　　搭建“三级”法律服务平台

　　番禺区退役军人事务局积极搭建平台，织密法律服务网络，通过与区司法局、番禺公证处签订共建协议，有效整合资源，联合建设了公共法律服务中心退役军人工作站，定期安排专业律师在岗提供服务，实现法律咨询、法律援助指引、人民调解、法制宣传、公证等法律服务集中进驻，共同打造直接面向军人、军属、退役军人及其他优抚对象的综合性、一站式服务型窗口。镇（街）、村（社区）同步设立法律服务联络点293个，倾力打造横向到边、纵向到底的三级法律援助实体服务平台，切实织牢退役军人维权网，大力提升了各级服务中心（站）依法接访，退役军人依法维权能力，打通服务退役军人“最后一公里”。

番禺区退役军人事务局、番禺区司法局、番禺公证处联合签订番禺区公共服务中心退役军人工作站共建协议

　　组建“多元化”专业队伍

　　区退役军人事务局组建“心理咨询师+律师+社工”专业队伍，着力构建事前疏导、事中援助和事后服务“全链条”法律援助服务保障模式。在番禺区退役军人服务大厅实现“一次申请、一窗受理、一站服务”，通过心理咨询师事前心理疏导安抚情绪，律师事中 研究案情及时援助维权，社工事后跟进链接服务人文关怀，助力退役军人维护合法权益，不断提升退役军人获得感、荣誉感、幸福感。全区退役军人法律援助服务工作开展以来，共开展心理疏导164人次，提供退役军人法律咨询325人次，提供法律援助个案5件，挽回金额20余万元。

组建“心理咨询师+律师+社工”专业队伍

　　推进“长效化”普法宣传

　　区退役军人事务局将法律服务和法治宣传合起来，联动区司法局法律援助处，以“专业律师＋红棉老兵”模式，推动开展形式多样的普法宣传活动进校园、进社区、进军营，提高服务对象学法、懂法、守法、用法意识，切实维护退役军人的合法权益，努力在全社会营造关心关爱退役军人的浓厚氛围。自成立以来，全区共开展普法活动113场次，宣传《中华人民共和国退役军人保障法》《退役士兵安置条例》《中华人民共和国民法典》等法律法规，派发宣传册子8000余册。

区退役军人事务局为关爱老兵法律志愿服务分队授旗，律师代表发言

开展“模拟法庭”进军营活动

开展退役军人政策法规普法宣传进社区活动

　　“72小时”追回15万元

　　“还是家的好，我心里一直憋着的事终于舒缓了，能睡个安稳觉喽”，2023年10月28日，85岁的退役军人刘老来到番禺区退役军人事务局，专门感谢坐班律师为其追回在某“中医医疗机构”的充值金额15万元。2023年5月份，刘老因腿脚疼痛，与妻子在家附近一家“中医医疗机构”店铺进行治疗，截至10月，两位老人多次消费累计充值金额已达25万元，但症状没有明显好转。刘老意识到自己有被骗可能，多次与该店协商退回金额，但该店态度强硬始终不愿退回。10月25日，刘老夫妇来到了番禺区退役军人事务局寻求帮助，服务大厅工作人员与心理咨询师认真地倾听刘老的叙述，详细记录案件经过，并及时将案件转介坐班律师提供法律援助服务。10月28日，坐班唐律师到该店实地走访，发现该机构实为一家按摩店，立即联系市场监管及相关部门，核查该店的经营证件及资质，确认为非正规医疗机构。唐律师现场与经营者进行交涉，凭借自身多年办案经验，以《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等有关法律规定为基础，与经营者讲法律、摆事实，经过多次沟通和调解，经营者终于同意退款，在72小时内为刘老挽回经济损失15万元。刘老握着唐律师的手频频道谢：“多亏了你们，我才能拿回那么大一笔钱。”

律师及社工上门为刘老解决问题

　　今后，番禺区退役军人事务局将紧紧围绕退役军人法律服务需求，多措并举优化法律援助服务体系，持续提升法律援助品牌力，让退役军人和军人军属切实感受到关爱与温暖。