“在此，我要特别表扬贵街道中退役军人服务站潘钊同志和雅筑社区党总支书记、居委会主任何祚祥同志，他们以卓越的职业素养、无私的奉献精神和热情的服务态度，赢得了广大军遗属的一致好评。”近日，黄埔区云埔街道党工委收到一封感谢信，字里行间表达了对街道退役军人服务站工作人员暖心服务的深情感谢与充分肯定。

　　据了解，75岁的潘奶奶到云埔街雅筑社区退役军人服务站办理优待证，因相关证件不齐全，不符合办理要求。考虑到潘奶奶年龄较大，服务站工作人员把相关情况及时向上级部门汇报，社区书记何祚祥高度重视，安排专人跟进该项工作，及时帮助潘奶奶备齐办证材料，最终顺利完成优待证的办理工作，目前，优待证已送到潘奶奶手中。

　　“我年纪大了，资料很难找，工作人员特别耐心，帮忙逐一理清，以熟练的业务能力协助我顺利办理好优待证，十分满意！”潘奶奶握住工作人员的手笑道。

　　云埔街道及社区退役军人服务站用实际行动践行了“精细、规范、高效”的服务诺言，做好“最后一公里”服务，得到了老兵和烈军属的一致认可。老兵戴渭根同志办理身份认定需用到档案及查询社保记录。由于孩子常年不在身边，年纪较大腿脚也不方便。云埔街退役军人服务站工作人员在上门走访过程中了解到，戴渭根希望能到退休单位查询档案。云埔街服务站高度重视，安排专人陪同前往退休单位查询档案、到云埔街道党群服务中心查询社保记录，并一同前往黄埔区退役军人服务中心办理身份认定，最终将所需业务办理完成。

　　“没想到工作人员的服务这么贴心、高效，儿女不在身边，却感受到了亲人般的温暖！”戴渭根开心地竖起了大拇指。

　　据悉，今年以来，黄埔区云埔街道退役军人服务站通过上门“代办”服务，为老兵办理医疗救助、身份认定、优待证申请等39项业务。在办理退役军人“优待证”工作中，结合云埔街企业多、非户籍退役军人多等特点，采取云埔建档异地审核与办卡二合一联动方式，及时开通异地办理业务，让“数据多跑路、退役军人少跑腿”，为非户籍退役军人提供方便快捷服务，目前已为1178名退役军人成功办理了“优待证”，得到一致好评。