一、什么是优待证？

　　优待证是中华人民共和国退役军人优待证和中华人民共和国烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属优待证的简称。优待证由退役军人事务部统一制发，全国统一式样，是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。

　　二、哪些人可以申请优待证？

　　符合《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》相关条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属。

　　退役军人是指从中国人民解放军依法退出现役的军官、军士和义务兵等人员。中国人民武装警察部队依法退出现役的警官、警士和义务兵等人员也符合申领条件。

　　烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属是指烈士、因公牺牲军人、病故军人的配偶、父母（抚养人）、子女，以及由其承担抚养义务的兄弟姐妹。

　　三、什么时候可以申领优待证？

　　我市优待证申请发放工作已于2022年6月份全面启动。（因广东省优待证管理办法实施细则正在制定中，外省户籍对象在广东省常住，申请广东省发放优待证的，暂缓办理。）

　　四、怎么申请优待证？

　　符合申领条件的申请人携带以上材料到村（居）退役军人服务站预填报相关信息，或通过手机预填报相关信息（手机微信搜索“红棉老兵”小程序，点击“优待证申请信息预填报”或“业务办理”，按提示填报相关信息，完成相关信息填报后提交申请），相关信息由工作人员预先审核，收到优待证办理点发出的预约短信后，携带相关资料（详见第七条）按约定时间前往约定的办理点现场核验资料，完成申请。

　　对于年龄超过80周岁、身患重病、无自理能力、长期卧床等不方便到现场申请的有关人员，本人及其家属可联系就近的乡镇（街道）退役军人服务站，提出入户办理申请。

　　五、到哪里申领优待证？

　　符合条件的申请人原则上应向户籍地镇（街）退役军人服务站申请优待证。

　　不在户籍地常住的对象，可就近前往当地的乡镇（街道）退役军人服务站申请户籍地省份发放的优待证。

　　常住广东省的非户籍对象待广东省有关规定出台后，根据通知要求办理。目前，广东省正在研究出台《广东省优待证管理办法实施细则》。

　　六、必须本人去申请优待证吗？

　　建议最好由本人去申请。无民事行为能力或限制民事行为能力人，需由监护人提出申请。

　　对于确有原因无法本人申请的，可以委托他人申请。

　　七、申请优待证需要哪些材料？

　　（一）未完成建档立卡对象需提供材料。

　　1.退役军人所需材料：身份证；户口簿；转业证、退伍证、军队离退休证、复员证等退役军人身份证明材料；中华人民共和国残疾军人证、立功受奖材料等其他所需材料或证明；近期1寸白底免冠电子相片。

　　2．烈士、因公牺牲军人、病故军人遗属所需材料：身份证；户口簿；烈士证明书、因公牺牲军人证明书、病故军人证明书等；与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系的证明材料，包括但不限于：户籍地村（社区）居委会出具的亲属关系证明、结婚证、户口簿（申请人与烈士、因公牺牲军人、病故军人关系在同一户口簿）、出生证明等；近期1寸白底免冠电子相片。

　　（二）已完成建档立卡且信息完善的对象携带本人身份证，近期1寸白底免冠电子相片即可。

　　（三）由监护人提出申请的，还需提供监护人身份证及监护证明；委托他人申请的，还需提供受托人身份证及书面委托书原件（书面委托书应写明委托人姓名及身份证号码、委托原因、委托事项、委托人和受托人关系、受托人姓名及身份证号码等情况，并由委托人亲笔签名）。

　　（四）对于申请人证件或档案丢失，无任何资料证明其退役军人、其他优抚对象身份的，待广东省优待证管理办法实施细则明确具体处理办法后，按有关规定办理。目前，广东省正在研究出台《广东省优待证管理办法实施细则》。

　　八、优待证照片有什么要求？

　　（一）近期1寸白底免冠电子相片；

　　（二）白底、无边框；

　　（三）照片内容为正面免冠彩色头像，人像轮廓及面部特征点清晰可见，着装颜色应区别于白色背景；

　　（四）照片中无明显商标信息；

　　（五）常戴眼镜者应佩戴眼镜，但必须将双眼清楚显现出来，眼镜不能反光或为有色镜片；

　　（六）确保人像面部可见，不允许有遮挡面部的覆盖物、头发、头饰或脸部饰物（如头巾等），因宗教或医学因素不能摘除的，应保证人像面部特征可见；

　　（七）照相者坐姿端正，人像露双肩和双耳，双肩等高平行，双眼睁开正视前方；

　　（八）照片清晰、脸部布光均匀、不偏色。

　　九、可以申请几张优待证？

　　每位申请人只能申请一张优待证。两种优待证申领条件均符合的对象，可根据意愿选择申请其中一种优待证。

　　具有双重或多重身份的对象，其相关身份均写入优待证芯片，按规定享受相应的优待服务。

　　十、申请后多久可以拿到优待证？

　　优待证有确认、审核、制作、邮寄等多个工作环节，每个环节都需要一定的时间，集中申请阶段，因申请人员多，各个环节需要时间可能更长，各级退役军人事务部门将尽最大可能尽快将优待证发放到申请人手中，请耐心等待。

　　十一、优待证制好后需要本人去领取吗？

　　制作好的优待证由受理申请的退役军人服务站通过主动送达、集体颁发或双方约定的其他方式发放。

　　十二、凭优待证能享受哪些优待？

　　优待证是退役军人和其他优抚对象荣誉的载体，优待的凭证上，优待内容与服役期间的贡献挂钩。持证人可以在已公布或标明凭优待证享受相关优待的相关场所享受优待服务。如：国家提供的面向全国持证对象的优待服务，主要以《退役军人事务部等20部门关于加强军人军属、退役军人和其他优抚对象优待工作的意见》及优待目录清单中明确的可使用优待证的优待服务；退役军人事务部门与相关合作单位签署的各优待类协议所涉及服务；各地提供的面向本地或全国持证人的优待服务；社会各界主动提供的优待服务等。

　　十三、两种优待证在功能上是否有区别？

　　退役军人优待证和“三属”优待证在功能上没有区别，均是持证人彰显荣誉的载体、享受优待的凭证。按照《退役军人保障法》规定退役军人的政治、生活等待遇与其服现役期间所作贡献挂钩，持有优待证的退役军人、其他优抚对象享受的优待服务按照贡献不同进行区分。

　　十四、使用优待证应该注意什么？

　　优待证是荣誉的象征，持证人应予以爱惜。对违规使用优待证的，或者做出有损退役军人和其他优抚对象形象的行为，且经批评、教育仍不改正的，有关部门可以依规取消其优待资格，收回优待证。发现涉嫌违法犯罪的，依法协调相关部门处理。

　　十五、优待证是否需要进行年审？

　　优待证不需要年审。

　　十六、申领优待证是否收费？

　　首次申领优待证免费。

　　因优待证卡片质量问题造成无法使用、金融功能有效期到期、证面信息需要变更、户籍地或常住地省份发生变化、符合申领两种优待证条件的需变更优待证类别的，可免费更换。

　　如因遗失、人为损坏、逾期未领取等需要补领或更换的，相关费用按照制证银行有关规定执行。

　　十七、优待证遗失了怎么办？

　　优待证遗失的，持证人应先联系制作银行进行挂失，并在挂失后第一时间告知受理申请的乡镇（街道）退役军人服务站。优待证正式挂失后，持证人可到乡镇（街道）退役军人服务站或原制作银行网点申请补领。

　　十八、优待证能否更换？

　　优待证出现特定情形可以进行更换。《退役军人、其他优抚对象优待证管理办法（试行）》明确了可以更换的情形以及到哪里更换。

　　持证人在申请更换优待证时，须交回原持有的优待证。

　　十九、优待证是否可以给他人使用？

　　优待证仅限持证人本人使用，不得买卖、出租、出借。

　　二十、优待证是否有使用年限？

　　优待证没有使用年限。但是，由于优待证以银行借记卡为载体，按照银行规定，借记卡有一定的有效期。有效期到期后，持证人应前往制证银行营业网点提出换领申请。各合作银行的有效期标识印制在证面上。

　　二十一、合作银行是否设置专门窗口及金融功能电话咨询服务？

　　合作银行为持证退役军人、其他优抚对象提供全行网点优先服务，持证人可优先办理各类业务（包括激活业务）。同时，还提供金融功能咨询服务，服务咨询电话是：

　　工商银行服务咨询电话：95588-8

　　农业银行服务咨询电话：95599-8

　　邮储银行服务咨询电话：95580-9-81

　　二十二、优待证如何激活使用？

　　持证人携带本人有效身份证件和优待证到制证银行任意网点激活金融账户。

　　如果持证人是未成年人或限制行为能力人，需由监护人携带本人与未成年人/限制行为能力人的身份证件以及监护关系证明到柜面激活金融账户。

　　目前，三家合作银行可以为身体行动不便的申领对象以及单位（团体）提供上门激活服务。

　　二十三、申请人选择制证银行时需要注意哪些事项？

　　申请人应注意自己在准备选择的制证银行是否有4张及以上的借记卡。

　　对申请人已持有所选制证银行4张及以上借记卡的，需要由申请人自行联系相关银行，将现持有的借记卡数量减少至3张及以下，方可申请优待证成功。否则，将无法激活优待证金融账户功能或不能通过银行核验程序完成制证。