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海珠区“一站式”服务暖兵心
发布时间:2020-09-21 10:14 来源:广州市退役军人事务局

  为扎实推进退役士兵接收报到“一站式”办理工作,解决好“最可爱的人”返乡“最先一公里”的问题,海珠区退役军人事务局在去年摸索实践的基础上,今年继续优化流程,创新服务模式,提高服务水平,全面启动接待退役军人回乡报到“一站式”服务工作。

  一是组织召开协调会。9月4日,海珠区退役军人事务局组织召开区2020年退役士兵接收报到“一站式”办理工作协调会,区武装部、区人社局、区政务数据局、区公安分局、市医保中心海珠分中心等部门相关工作人员参加了会议。会议决定,在区退役军人服务中心服务大厅设立退役士兵接收报到“一站式”服务点,其他部门工作人员进驻服务点,合作开展“一站式”便捷服务。

  二是营造光荣返乡氛围。在服务大厅的宣传屏上,“热烈欢迎海珠区2020年度退役士兵光荣返乡”和“青春汗水奉军营、退伍创业赛精英”的标语全程滚动播放。同时,在大厅专门设置了休息区、阅览区、宣传专栏,配套饮水机、无线Wifi等设施,为退役士兵创造舒适的办事环境。工作人员热情送上办事指南和流程图表,做到“五个一”:一把椅子让座、一张笑脸相迎、一杯热茶暖心、一番高效服务、一声再见相送,让退役士兵感受到真正的尊崇。

  三是开展全程优质服务。真正实行“一次申请、一窗受理、联动办理”:专门在服务中心大厅设立综合办理窗口,前台收集好退役士兵的退伍证、部队行政介绍信、社保缴费凭证和医保转移凭证等资料,后台集中办理出具入户介绍信、部队报到回执盖章等,同时跟进处理退役士兵社保、医保转移至地方等工作,实现退役士兵跑一趟、“一站式”服务完成所有事项,打破军人退役后“磨破嘴、跑断腿”的慢慢“证”途,全力构建军人退役服务新格局。

  四是大力宣传退役政策。从退役士兵的信息登记、健康摸底,到技能培训调查、落户转接,再到就业创业、税收优惠、升学教育等政策宣传,工作人员耐心细致、不厌其烦,确保每一位退役士兵随到、随办、随知晓,让退役士兵办事方便、顺心;同时专门建立了微信联络群,使后续跟进服务及时、贴心,确保退役士兵顺利返乡,增强退役士兵返乡后的自豪感和归属感。

  截至9月9日,海珠区共完成122名退伍士兵返乡报到工作。

海珠区退役士兵报到.jpg