年初以来，广州市认真贯彻落实国家、省有关工作部署要求，精心谋划，严密组织，贴心服务，高质效、全覆盖完成全市军休干部和无军籍职工首次年审登记工作。

　　深入发动宣传，精细做好准备

　　年审工作启动前，全市各军休服务机构作了充分准备。市军休中心针对服务对象多、人员分布广的实际，召开专项部署会，明确任务目标，细化责任分工，定好时间进度，组织全体工作人员开展实操培训；通过电话、短信、微信等多种方式向军休干部及家属发送年审流程；结合春节走访慰问、集中座谈、党日活动开展等时机，详细解答年审的注意事项和相关要求，确保宣传到位、解释到位，赢得广大军休干部的支持和配合。

　　坚持多措并举，高效推进审核  

　　本次年审工作坚持“精准服务、便捷高效”原则，采取“线上指导+现场办理+上门服务”相结合的模式。越秀区、天河区结合人数多的特点，在各服务站点开通“年审专点”，集中开展“面对面”办理；海珠区针对部分“失能、失智、行动不便、长期卧床”等特殊群体的情况，工作人员上门入户“手把手教”，完成登记。黄埔区针对异地居住人员，采取线上视频“一对一帮”的方式，通过微信推送图文指引、视频演示关键步骤、语音实时答疑、屏幕共享纠错指导等方式，协助服务对象完成年审登记，确保不漏一人。

　　聚焦需求导向，温情暖心服务  

　　年审工作开展期间，工作人员逐一核对人员基本信息、待遇发放情况等，同步更新医疗、养老等档案数据，确保信息准确无误。集中办理现场设置政策咨询台，为军休干部及家属解答医保报销、生活补贴调整等热点问题，同步收集工作意见建议30余条。市军休中心联合医疗机构开展健康义诊活动，为参加年审的军休人员提供免费体检问诊服务，赢得广泛好评。

　　强化数据管理，夯实保障基础  

　　通过此次年审，有效摸清了服务对象底数，进一步完善了服务对象的基本数据库，为后续精准落实待遇政策、优化资源配置提供了有效数据支撑。结合开展年审工作，积极探索“数据多跑路、群众少跑腿，用智能助力、让办事省力”的智慧化军休服管模式，针对异地居住、特殊困难群体制定个性化服务方案，积极整合医疗、文娱、养老等资源，持续开展“银龄行动·老兵闪耀”活动，推动服务保障水平再上新台阶。

　　“年审不仅是例行工作，更是我们贴近服务对象、了解实际需求的重要窗口。”市退役军人事务局相关业务负责人表示，“我们将持续创新服务方式、优化服务流程，不断努力为军休干部和无军籍职工提供更加优质、高效、便捷的服务，让他们的幸福感和荣誉感更加充实。”